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青岛爱克森机械有限公司售后服务

(一) 保修服务: 产品从调试合格之日起,保修一年,保修期内产品损坏非人为所致的免费修理。(注:易损件不在保修范围内)

(二) 调试服务:由供方负责派工程师去现场调试;培训操作工。经调试合格后需方出具验收报告。

(三) 培训服务:供需双方友好协作。供方派技术人员前往协助指导安装、调试。直至能使用本设备并正常运行。

(四) 维修服务:设备发生故障,需方经维修不能解决故障的情况下,供方就在接到电话后48小时内到达现场服务。

(五) 终身服务:设备三包期结束后仍能为您提供产品的终身服务。公司备品备件库,可提供用户15年的使用,以最优惠价提供备件。

(六) 质保期:合同项下设备保修期为安装调试成功后12个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

(七) 建立用户档案,完善产品质量:公司维护中心除开展用户技术咨询服务外,还负责受理和收集用户投诉咨询信息,保证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况,为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力,精益求精,为顾客提供最满意的产品和服务。

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